TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE PIDEFLEX

Última actualización: 29/06/2026

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido(a) a PideFlex, plataforma digital operada por Smart Wiin Peru E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20604758964, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú, en adelante denominada «PideFlex», «la Plataforma», «Nosotros» o «el Operador».

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, aplicaciones móviles, servicios digitales, promociones, funcionalidades y demás herramientas tecnológicas ofrecidas por PideFlex.

Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice cualquier servicio ofrecido por PideFlex declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por la Plataforma.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. DATOS DEL OPERADOR

Nombre Comercial: PideFlex

Razón Social: Smart Wiin Peru E.I.R.L.

RUC: 20604758964

País: Perú

Ciudad: Lima

Correo electrónico: info@pideflex.com

Teléfono: +51 954 180 444

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3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

Administrador
Persona autorizada por PideFlex para administrar la Plataforma, supervisar publicaciones, aprobar promociones, modificar contenidos, gestionar usuarios y ejercer todas las facultades previstas en estos Términos.

Cliente
Persona natural o jurídica que navega por la Plataforma y solicita una promoción publicada por un vendedor.

Código de Canje
Código único, irrepetible e intransferible generado automáticamente por PideFlex que acredita la solicitud realizada por el Cliente y cuyo canje constituye la evidencia principal de que la promoción fue efectivamente utilizada.

Cuenta
Perfil creado dentro de la Plataforma para acceder a determinadas funcionalidades.

Marketplace
Espacio digital donde terceros independientes publican promociones de productos o servicios para que puedan ser solicitadas por los clientes.

Pedido
Solicitud enviada por un Cliente respecto de una promoción publicada en PideFlex.

Promoción
Oferta temporal publicada por un Vendedor respecto de un producto o servicio.

Plataforma
Conjunto de sistemas informáticos, aplicaciones, páginas web, bases de datos, software, infraestructura tecnológica y servicios digitales operados bajo la marca PideFlex.

Usuario
Toda persona que accede o utiliza la Plataforma, independientemente de que se encuentre registrada.

Vendedor
Persona natural o jurídica autorizada para publicar promociones dentro de PideFlex.

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4. OBJETO DE LA PLATAFORMA

PideFlex es un Marketplace Digital cuyo propósito consiste exclusivamente en conectar Clientes interesados con Vendedores independientes que ofrecen promociones especiales de productos o servicios.

La Plataforma facilita herramientas tecnológicas para:

• Publicar promociones.
• Buscar promociones.
• Solicitar promociones.
• Generar códigos de canje.
• Gestionar pedidos.
• Administrar la relación comercial entre la Plataforma y los Vendedores.

PideFlex no fabrica, distribuye, comercializa ni vende los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores, salvo que expresamente se indique lo contrario en una publicación específica.

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5. NATURALEZA DEL SERVICIO

El Usuario reconoce expresamente que PideFlex actúa como un intermediario tecnológico y no como proveedor directo de los bienes o servicios publicados por terceros.

Salvo disposición expresa en contrario:

• PideFlex no es parte del contrato celebrado entre Cliente y Vendedor.
• PideFlex no actúa como representante del Vendedor.
• PideFlex no actúa como agente comercial del Cliente.
• PideFlex no garantiza que una promoción genere ventas para el Vendedor.
• PideFlex no garantiza que un Cliente concrete una compra.
• PideFlex no garantiza disponibilidad permanente de promociones.
• PideFlex no garantiza el stock de productos publicados.

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6. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos.

Dicha aceptación podrá producirse mediante:

• Registro de una cuenta.
• Inicio de sesión.
• Publicación de promociones.
• Solicitud de promociones.
• Navegación dentro del sitio.
• Utilización de cualquier servicio ofrecido por la Plataforma.

La aceptación tiene carácter vinculante y produce efectos jurídicos desde el primer acceso.

7. CAPACIDAD LEGAL

Solo podrán utilizar la Plataforma personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

PideFlex podrá solicitar documentación adicional para verificar la capacidad legal de cualquier Usuario cuando lo considere necesario.

8. REGISTRO DE USUARIOS

Determinadas funcionalidades requerirán la creación de una cuenta.

Durante el registro, el Usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada.

El Usuario se compromete a mantener dicha información permanentemente actualizada.

PideFlex podrá verificar los datos proporcionados utilizando procedimientos manuales o automatizados.

9. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Con el fin de fortalecer la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, PideFlex podrá solicitar, antes o después del registro:

• Documento Nacional de Identidad.
• Carné de extranjería.
• Pasaporte.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Registro Único de Contribuyentes (RUC).
• Documentación societaria.
• Poderes de representación.
• Fotografías.
• Videos de verificación.
• Cualquier otra documentación razonablemente necesaria.

La negativa injustificada a proporcionar dicha información podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

10. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Cada Usuario será el único responsable por la información que publique o proporcione.

Está prohibido:

• utilizar nombres falsos;
• utilizar documentos adulterados;
• suplantar identidad;
• registrar cuentas con datos de terceros sin autorización;
• ocultar información relevante;
• proporcionar información engañosa.

La detección de cualquiera de estas conductas podrá motivar la suspensión inmediata de la cuenta.

11. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cada Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de:

• su contraseña;
• sus códigos de acceso;
• sus dispositivos;
• cualquier mecanismo de autenticación utilizado para ingresar a la Plataforma.

Toda actividad realizada desde una cuenta será considerada efectuada por su titular, salvo prueba suficiente de acceso no autorizado.

El Usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

PideFlex realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa.

No obstante, el Usuario reconoce que el servicio podrá verse afectado por:

• mantenimiento programado;
• mantenimiento de emergencia;
• actualizaciones;
• fallas de Internet;
• fallas eléctricas;
• ataques informáticos;
• errores de software;
• servicios de terceros;
• eventos de fuerza mayor;
• causas fuera del control razonable de PideFlex.

La Plataforma no garantiza disponibilidad continua ni funcionamiento ininterrumpido.

13. MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA

PideFlex podrá en cualquier momento:

• crear nuevas funcionalidades;
• eliminar funcionalidades;
• modificar el diseño;
• cambiar categorías;
• reorganizar contenidos;
• incorporar nuevas herramientas;
• modificar procesos;
• cambiar requisitos de acceso;
• suspender temporalmente servicios;
• reemplazar tecnologías.

Estas modificaciones no generarán derecho a compensación alguna para los Usuarios.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

PideFlex podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones:

• legales;
• regulatorias;
• comerciales;
• tecnológicas;
• operativas;
• de seguridad.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma o desde la fecha que expresamente se indique.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de una actualización constituirá aceptación de los nuevos Términos.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la Plataforma mediante:

• correo electrónico;
• mensajes SMS;
• notificaciones dentro de la Plataforma;
• llamadas telefónicas cuando sea necesario;
• servicios de mensajería autorizados.
• PUSH notificaciones
• Mesnajes de Whatsapp
• ETC

Estas comunicaciones podrán incluir aspectos operativos, comerciales, de seguridad, administrativos, legales o relacionados con el funcionamiento del servicio.

16. IDIOMA OFICIAL

La versión oficial de estos Términos y Condiciones será la redactada en idioma español.

Cualquier traducción tendrá únicamente carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

17. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos regulan el uso de todos los servicios presentes y futuros ofrecidos por PideFlex, incluyendo cualquier actualización, nueva funcionalidad, aplicación, integración tecnológica o servicio complementario que sea incorporado a la Plataforma.

Todas las personas que utilicen cualquiera de dichos servicios quedarán sujetas a las disposiciones aquí establecidas.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE Y PUBLICACIÓN DE PROMOCIONES

18. FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE

PideFlex constituye una plataforma tecnológica destinada exclusivamente a facilitar el contacto entre Clientes y Vendedores mediante la publicación de promociones de productos y servicios.

El funcionamiento general de la Plataforma comprende, entre otros, el siguiente proceso:

a) El Vendedor publica una promoción.

b) La promoción podrá ser revisada por el Administrador antes o después de su publicación.

c) El Cliente visualiza la promoción disponible.

d) El Cliente solicita la promoción mediante la Plataforma.

e) PideFlex genera automáticamente un Código Único de Canje.

f) El pedido queda registrado en el panel del Vendedor.

g) El Cliente presenta el Código de Canje al momento de utilizar la promoción.

h) El Vendedor valida el Código de Canje dentro de la Plataforma.

i) El canje registrado constituye la evidencia principal de que la promoción fue utilizada.

19. NATURALEZA DE LAS PROMOCIONES

Las promociones publicadas pertenecen exclusivamente a cada Vendedor.

PideFlex únicamente proporciona el medio tecnológico para su difusión.

La Plataforma no garantiza:

• disponibilidad permanente;
• existencia de stock;
• continuidad de una promoción;
• duración determinada;
• aceptación por parte del Vendedor;
• disponibilidad de horarios;
• disponibilidad de reservas.

Cada promoción estará sujeta además a las condiciones particulares establecidas por el Vendedor.

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20. PUBLICACIÓN DE PROMOCIONES

Los Vendedores deberán publicar información clara, suficiente y verificable.

Cada promoción deberá indicar, cuando corresponda:

• nombre del producto o servicio;
• descripción;
• precio promocional;
• precio regular cuando corresponda;
• porcentaje de descuento;
• vigencia;
• restricciones;
• horarios;
• dirección del establecimiento;
• condiciones especiales;
• requisitos para acceder a la promoción.

La omisión de información relevante podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la publicación.

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21. FACULTADES DEL ADMINISTRADOR SOBRE LAS PUBLICACIONES

Con la finalidad de mejorar la calidad, presentación, posicionamiento, comprensión y atractivo comercial de las promociones, PideFlex podrá modificar, sin necesidad de autorización previa del Vendedor:

• títulos;
• subtítulos;
• descripciones;
• ortografía;
• redacción;
• categorías;
• etiquetas;
• imágenes;
• orden de fotografías;
• elementos gráficos;
• diseño visual;
• formatos de presentación;
• iconografía;
• estructura del contenido.

Estas modificaciones no alterarán deliberadamente la esencia comercial de la promoción, salvo cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, proteger a los consumidores o corregir errores evidentes.

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22. DERECHO DE RECHAZAR PUBLICACIONES

PideFlex podrá rechazar cualquier promoción antes o después de su publicación cuando considere que:

• incumple la legislación vigente;
• contiene información falsa;
• induce a error;
• afecta derechos de terceros;
• vulnera derechos de propiedad intelectual;
• presenta fotografías engañosas;
• contiene contenido ofensivo;
• constituye competencia desleal;
• afecta la reputación de la Plataforma;
• incumple cualquiera de las políticas internas.

La decisión podrá adoptarse sin obligación de publicar la promoción.

23. DERECHO DE ELIMINAR PUBLICACIONES

PideFlex podrá eliminar cualquier promoción, temporal o definitivamente, cuando:

• haya concluido su vigencia;
• existan reclamos reiterados;
• se detecte fraude;
• existan errores graves;
• el producto ya no exista;
• el Vendedor incumpla sus obligaciones;
• exista orden administrativa o judicial;
• la promoción pueda generar riesgos para los consumidores;
• existan sospechas razonables de actividades ilícitas.

La eliminación podrá realizarse sin previo aviso cuando existan razones de seguridad, legales o de protección al consumidor.

24. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS CLIENTES

Todo Cliente se obliga a:

• utilizar la Plataforma de buena fe;
• proporcionar información veraz;
• respetar las condiciones de cada promoción;
• utilizar únicamente los códigos de canje emitidos por PideFlex;
• no realizar solicitudes falsas;
• no afectar el funcionamiento de la Plataforma;
• respetar los derechos de otros Usuarios;
• no utilizar sistemas automatizados;
• no manipular promociones;
• no realizar actos fraudulentos.

25. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS VENDEDORES

Todo Vendedor se compromete a:

• mantener actualizada la información de sus promociones;
• respetar las condiciones publicadas;
• brindar un trato adecuado a los Clientes;
• respetar los precios ofrecidos;
• responder por la calidad de sus productos y servicios;
• cumplir la legislación aplicable;
• emitir los comprobantes tributarios correspondientes cuando legalmente corresponda;
• cumplir con las garantías ofrecidas;
• mantener vigente la documentación solicitada por la Plataforma.

26. PROHIBICIONES GENERALES

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

• cometer fraudes;
• engañar a consumidores;
• publicar promociones inexistentes;
• vender productos robados;
• comercializar productos falsificados;
• ofrecer servicios ilícitos;
• realizar estafas;
• promover actividades ilegales;
• difundir malware;
• distribuir software malicioso;
• vulnerar derechos de terceros;
• enviar spam;
• manipular estadísticas;
• crear cuentas falsas.

27. PRODUCTOS Y SERVICIOS PROHIBIDOS

No podrán publicarse promociones relacionadas con:

• drogas ilícitas;
• armas de fuego;
• explosivos;
• mercancía robada;
• documentos falsificados;
• medicamentos cuya comercialización sea ilegal;
• sustancias prohibidas;
• pornografía ilegal;
• explotación infantil;
• apuestas ilegales;
• esquemas piramidales ilícitos;
• actividades delictivas;
• cualquier producto o servicio prohibido por la legislación peruana.

PideFlex podrá ampliar esta lista cuando lo considere necesario.

28. CÓDIGO ÚNICO DE CANJE

Cada solicitud generará un Código Único de Canje.

Dicho código:

• será único;
• no podrá duplicarse;
• tendrá controles de seguridad;
• podrá tener fecha de expiración;
• únicamente podrá utilizarse una vez, salvo disposición expresa de la Plataforma.

El Código de Canje constituye el principal mecanismo de validación de la promoción.

29. VALIDEZ DEL CANJE

La utilización efectiva de una promoción quedará acreditada principalmente mediante el registro del Código de Canje dentro del sistema de PideFlex.

Salvo prueba fehaciente en contrario, el registro del canje se presumirá válido para efectos administrativos y comerciales entre la Plataforma y el Vendedor.

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30. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CANJE

Corresponde exclusivamente al Vendedor verificar que el Código de Canje:

• pertenezca a la promoción;
• no haya sido utilizado anteriormente;
• se encuentre vigente;
• corresponda al Cliente que presenta la promoción cuando resulte aplicable.

La aceptación de un código inválido por parte del Vendedor será de su exclusiva responsabilidad.

31. COMUNICACIONES ENTRE CLIENTE Y VENDEDOR

Las comunicaciones relacionadas con la atención de una promoción deberán realizarse utilizando los mecanismos autorizados por PideFlex.

La Plataforma podrá restringir la visualización de datos personales del Vendedor cuando lo considere necesario para proteger el correcto funcionamiento del Marketplace.

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32. DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

Con la finalidad de preservar la intermediación de la Plataforma, el Vendedor acepta que PideFlex limite la visualización pública de determinados datos, incluyendo:

• número telefónico;
• correo electrónico;
• cuentas de mensajería;
• redes sociales;
• otros medios de contacto directo.

La dirección física del establecimiento podrá mostrarse cuando sea necesaria para el uso de la promoción.

33. RESEÑAS Y CALIFICACIONES

Los Clientes podrán emitir opiniones respecto de su experiencia.

Las reseñas deberán:

• corresponder a experiencias reales;
• redactarse con respeto;
• evitar expresiones ofensivas;
• no contener amenazas;
• no incluir datos personales de terceros.

PideFlex podrá eliminar reseñas cuando considere razonablemente que incumplen estas condiciones.

34. PROHIBICIÓN DE MANIPULAR RESEÑAS

Queda prohibido:

• comprar reseñas;
• vender reseñas;
• crear opiniones falsas;
• publicar auto reseñas;
• solicitar reseñas fraudulentas;
• utilizar terceros para alterar calificaciones.

La detección de estas conductas podrá implicar la suspensión inmediata de la cuenta.

35. SUSPENSIÓN DE CUENTAS

PideFlex podrá suspender temporalmente cualquier cuenta cuando existan indicios razonables de:

• fraude;
• suplantación;
• uso indebido de promociones;
• incumplimiento de estos Términos;
• investigaciones internas;
• requerimientos de autoridades competentes;
• riesgos para la seguridad de la Plataforma.

La suspensión podrá mantenerse mientras duren las verificaciones correspondientes.

36. CIERRE DEFINITIVO DE CUENTAS

PideFlex podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando:

• exista fraude comprobado;
• se presenten documentos falsificados;
• se produzca evasión reiterada de comisiones;
• se manipulen códigos de canje;
• se publiquen promociones ilícitas;
• se vulnere gravemente la seguridad del sistema;
• se incumplan de forma reiterada estos Términos.

El cierre de una cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes que hubieran nacido con anterioridad.

37. MODIFICACIÓN DE FUNCIONALIDADES

PideFlex podrá incorporar, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte conveniente para mejorar el servicio, incrementar la seguridad, cumplir obligaciones legales o responder a necesidades operativas.

Los Usuarios reconocen que dichas modificaciones forman parte de la evolución normal de un servicio tecnológico y no generan derecho a indemnización.

38. RESERVA DE DERECHOS

PideFlex se reserva todos los derechos no expresamente otorgados a los Usuarios mediante estos Términos.

El uso de la Plataforma no confiere derecho alguno sobre el software, la tecnología, la infraestructura, los procesos internos ni los activos digitales utilizados para su funcionamiento.

COMISIONES, PAGOS, RESPONSABILIDADES, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y PROTECCIÓN JURÍDICA DE LA PLATAFORMA

39. NATURALEZA DE LA INTERMEDIACIÓN

PideFlex es una plataforma tecnológica de intermediación comercial que facilita el contacto entre Clientes y Vendedores mediante la publicación de promociones y la gestión tecnológica de solicitudes.

En ningún caso la Plataforma adquiere la propiedad de los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores, ni asume la calidad de proveedor, fabricante, distribuidor, representante, franquiciado, concesionario, mandatario o agente comercial de estos.

La relación comercial principal se celebra directamente entre el Cliente y el Vendedor.

40. NACIMIENTO DE LA COMISIÓN

La comisión a favor de PideFlex únicamente nacerá cuando la promoción haya sido efectivamente utilizada por el Cliente.

Para efectos contractuales, se entenderá que una promoción fue utilizada cuando el Vendedor registre correctamente el Código Único de Canje generado por la Plataforma.

El registro del Código de Canje constituirá, salvo prueba objetiva en contrario, la evidencia suficiente de que la promoción fue ejecutada y de que la comisión correspondiente se ha devengado.

41. CÓDIGO DE CANJE COMO EVIDENCIA

Las partes reconocen expresamente que el Código Único de Canje constituye el principal mecanismo tecnológico para acreditar la utilización de una promoción.

El Vendedor acepta que el historial registrado por los servidores de PideFlex tendrá valor probatorio para fines administrativos y contractuales, sin perjuicio de otros medios de prueba que puedan presentarse conforme a la legislación aplicable.

42. CÁLCULO DE LA COMISIÓN

La comisión será determinada de acuerdo con el porcentaje o condiciones comerciales previamente acordadas entre PideFlex y cada Vendedor.

La comisión podrá variar entre distintos Vendedores y promociones, atendiendo a factores comerciales, campañas especiales, volumen de operaciones u otros criterios previamente comunicados.

43. MODIFICACIÓN DE LAS COMISIONES

PideFlex podrá modificar las condiciones de comisión aplicables a futuras operaciones.

Las modificaciones serán comunicadas al Vendedor antes de su entrada en vigor, salvo que respondan a una obligación legal, una medida de seguridad o una situación extraordinaria que requiera aplicación inmediata.

Las nuevas condiciones no afectarán las operaciones ya concluidas bajo las condiciones previamente pactadas.

44. FORMAS DE PAGO

Dependiendo de la promoción o modalidad habilitada, el pago podrá efectuarse:

• directamente al Vendedor;
• a través de PideFlex;
• mediante pasarelas de pago autorizadas;
• por cualquier otro medio habilitado por la Plataforma.

La modalidad aplicable será informada en cada caso en el panel de control del vendedor ne cada pedido.

45. PAGOS GESTIONADOS POR LA PLATAFORMA

Cuando PideFlex intervenga en la gestión del pago, actuará únicamente como facilitador tecnológico del proceso, salvo que expresamente se indique otra condición.

La intervención en el procesamiento del pago no convierte a PideFlex en vendedor, proveedor del producto o responsable de su ejecución.

46. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

Cada Vendedor será el único responsable de:

• emitir los comprobantes de pago que correspondan;
• cumplir sus obligaciones tributarias;
• declarar sus ingresos;
• pagar impuestos;
• cumplir con las obligaciones laborales derivadas de su actividad empresarial.

PideFlex no será responsable por incumplimientos tributarios atribuibles al Vendedor.

47. EVASIÓN DE COMISIONES

Con el fin de preservar la integridad del Marketplace, queda estrictamente prohibido que un Vendedor eluda el pago de la comisión pactada mediante cualquier mecanismo destinado a concretar operaciones al margen de la Plataforma cuando estas se originen por una promoción publicada en PideFlex.

Se considerarán, entre otros, indicios de evasión:

• solicitar al Cliente que no utilice el Código de Canje;
• registrar deliberadamente un canje incompleto o falso;
• concretar la promoción fuera de los procedimientos establecidos por PideFlex;
• ocultar operaciones originadas en la Plataforma;
• alterar registros relacionados con el canje;
• utilizar mecanismos destinados a impedir el correcto cálculo de la comisión.

48. PENALIDADES POR EVASIÓN

Sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, PideFlex podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas cuando determine razonablemente la existencia de evasión de comisiones:

• requerimiento de regularización;
• cobro de la comisión omitida;
• aplicación de penalidades económicas previstas en el contrato con el Vendedor;
• suspensión temporal de publicaciones;
• bloqueo de nuevas promociones;
• suspensión de la cuenta;
• cancelación definitiva del acceso a la Plataforma;
• acciones judiciales para reclamar los daños ocasionados.

49. AUDITORÍAS

PideFlex podrá realizar verificaciones y auditorías razonables sobre la utilización de promociones cuando existan indicios de fraude, evasión de comisiones o incumplimiento contractual.

El Vendedor se compromete a colaborar con dichas verificaciones proporcionando la información necesaria relacionada con las promociones gestionadas mediante la Plataforma.

50. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

El Vendedor será el único responsable de:

• la calidad del producto;
• la calidad del servicio;
• la veracidad de la información publicada;
• la disponibilidad del producto;
• el cumplimiento de las promociones;
• las garantías ofrecidas;
• la atención al Cliente;
• la emisión de comprobantes;
• el cumplimiento de las normas sanitarias;
• el cumplimiento de las normas tributarias;
• cualquier obligación derivada de su actividad comercial.

51. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente será responsable de:

• proporcionar información veraz;
• utilizar correctamente los Códigos de Canje;
• respetar las condiciones de cada promoción;
• no utilizar promociones mediante fraude;
• no suplantar identidad;
• actuar de buena fe durante toda la relación comercial.

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52. RESPONSABILIDAD DE PIDEFLEX

PideFlex responderá únicamente por los daños que sean consecuencia directa de actuaciones atribuibles exclusivamente a la propia Plataforma y que hayan sido ocasionados por dolo o culpa grave, conforme a la legislación aplicable.

Cuando una campaña publicitaria haya sido diseñada directamente por PideFlex para un Vendedor, la Plataforma responderá únicamente por los aspectos publicitarios que le sean imputables y no por el cumplimiento de la promoción, la calidad del producto o servicio, la disponibilidad, las garantías o cualquier otra obligación propia del Vendedor.

53. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal imperativa en contrario, PideFlex no será responsable por:

• productos defectuosos;
• servicios deficientes;
• incumplimientos del Vendedor;
• retrasos en la atención;
• pérdidas comerciales;
• lucro cesante;
• daños indirectos;
• pérdida de oportunidades de negocio;
• errores atribuibles al Cliente;
• información falsa proporcionada por terceros;
• cancelaciones realizadas por el Vendedor;
• disponibilidad de productos;
• disponibilidad de servicios;
• garantías comerciales;
• diferencias entre fotografías y el producto real cuando estas sean atribuibles al Vendedor.

54. FALLAS TECNOLÓGICAS

PideFlex no será responsable por interrupciones ocasionadas por:

• fallas de Internet;
• servicios de hosting;
• proveedores tecnológicos;
• pasarelas de pago;
• operadores de telecomunicaciones;
• servicios de correo electrónico;
• ataques informáticos;
• virus;
• mantenimiento;
• actualizaciones;
• eventos ajenos al control razonable de la Plataforma.

55. FUERZA MAYOR

PideFlex no incurrirá en responsabilidad cuando el incumplimiento de alguna obligación derive de circunstancias imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otras:

• terremotos;
• inundaciones;
• incendios;
• pandemias;
• conflictos armados;
• huelgas generales;
• actos de autoridad;
• sabotajes;
• interrupciones masivas de Internet;
• fallas eléctricas generalizadas.

56. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad patrimonial de PideFlex frente a un Usuario, cuando exista, quedará limitada al monto efectivamente percibido por la Plataforma respecto de la operación que originó el reclamo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

57. INDEMNIDAD

El Vendedor se obliga a mantener indemne a PideFlex, sus accionistas, directivos, representantes, trabajadores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, procedimiento administrativo o judicial, costo, gasto u honorario que tenga origen en actos u omisiones imputables al propio Vendedor, incluyendo, entre otros:

• publicidad engañosa;
• incumplimiento contractual;
• infracción de derechos de propiedad intelectual;
• incumplimiento de obligaciones tributarias;
• incumplimiento de normas sanitarias;
• venta de productos prohibidos;
• información falsa;
• daños ocasionados a Clientes.

Esta obligación no será aplicable cuando el daño sea consecuencia directa de una actuación atribuible exclusivamente a PideFlex.

58. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la controversia podrá ser sometida a los órganos competentes de la República del Perú, conforme a la legislación aplicable.

59. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú.

Cuando existan normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones de orden público aplicables, estas prevalecerán sobre cualquier estipulación contractual incompatible.

60. JURISDICCIÓN

Salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos será conocida por los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

PROPIEDAD INTELECTUAL, LICENCIA DE CONTENIDOS, CONFIDENCIALIDAD, DISPOSICIONES FINALES Y ACEPTACIÓN

61. PROPIEDAD INTELECTUAL DE PIDEFLEX

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con PideFlex son de titularidad exclusiva de Smart Wiin Peru E.I.R.L. o de sus respectivos titulares cuando corresponda.

Esta protección comprende, entre otros:

• La marca PideFlex.
• El nombre comercial.
• Los logotipos.
• Los diseños gráficos.
• La identidad visual.
• El sitio web.
• Las aplicaciones móviles.
• El software.
• El código fuente y código objeto.
• Las bases de datos.
• Los algoritmos.
• La arquitectura tecnológica.
• Los diseños de interfaz (UI).
• La experiencia de usuario (UX).
• Los textos, manuales y documentación.
• Los videos, ilustraciones e imágenes creados por la Plataforma.
• Los dominios de Internet.
• Las API y desarrollos tecnológicos.
• Cualquier otra creación protegida por la legislación aplicable.

El acceso a la Plataforma no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.

62. USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA

PideFlex concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para utilizar la Plataforma únicamente conforme a estos Términos.

Esta licencia no autoriza, entre otras acciones, a:

• copiar el software;
• modificar el código;
• descompilar;
• realizar ingeniería inversa;
• distribuir el software;
• crear obras derivadas;
• comercializar el software;
• alquilar el sistema;
• sublicenciar el acceso;
• utilizar la Plataforma con fines ilícitos.

63. CONTENIDO PUBLICADO POR LOS VENDEDORES

El Vendedor declara y garantiza que posee todos los derechos, autorizaciones, licencias o permisos necesarios respecto de:

• fotografías;
• logotipos;
• marcas;
• textos;
• videos;
• diseños;
• imágenes;
• nombres comerciales;
• cualquier otro contenido publicado.

El Vendedor será el único responsable por cualquier infracción a derechos de terceros derivada del contenido que publique.

64. LICENCIA OTORGADA A PIDEFLEX

Al publicar contenido en la Plataforma, el Vendedor concede a PideFlex una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, revocable al finalizar la relación comercial (salvo respecto del contenido necesario para cumplir obligaciones legales o conservar registros históricos), no sublicenciable salvo a proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de PideFlex, para:

• mostrar las promociones;
• reproducir fotografías;
• adaptar imágenes al diseño de la Plataforma;
• optimizar el contenido;
• traducir textos cuando resulte necesario;
• publicar promociones en campañas publicitarias;
• utilizar imágenes en redes sociales;
• utilizar contenido en anuncios digitales;
• incluir promociones en banners;
• promocionar ofertas en campañas de marketing;
• difundir promociones en buscadores;
• utilizar el contenido para fines estadísticos y analíticos;
• generar material promocional relacionado con la Plataforma.

Esta licencia se concede sin derecho a regalías mientras el contenido permanezca relacionado con la operación comercial de PideFlex.

65. FACULTAD DE EDICIÓN

El Vendedor autoriza expresamente a PideFlex para editar sus publicaciones con fines de:

• mejorar la ortografía;
• corregir errores;
• optimizar el posicionamiento;
• mejorar la presentación visual;
• reorganizar categorías;
• mejorar la experiencia del Usuario;
• unificar formatos;
• mejorar títulos;
• mejorar descripciones;
• optimizar imágenes.

Estas modificaciones no alterarán deliberadamente el objeto esencial de la promoción sin autorización del Vendedor, salvo cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, corregir errores manifiestos o proteger a los consumidores.

66. CONTENIDO GENERADO MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cuando un Vendedor utilice herramientas de Inteligencia Artificial para generar imágenes, descripciones o material promocional, será responsable de verificar que dicho contenido:

• sea veraz;
• no induzca a error;
• no infrinja derechos de terceros;
• represente razonablemente el producto o servicio ofrecido;
• cumpla la legislación vigente.

PideFlex podrá retirar contenido generado mediante IA cuando considere razonablemente que puede afectar a los consumidores o a la reputación de la Plataforma.

67. PROHIBICIÓN DE EXTRACCIÓN AUTOMATIZADA

Queda prohibido utilizar herramientas destinadas a:

• scraping;
• minería de datos;
• extracción automatizada;
• robots;
• spiders;
• crawlers;
• inteligencia artificial destinada a copiar contenidos;
• automatización masiva;
• recopilación sistemática de información.

Salvo autorización expresa y por escrito de PideFlex.

68. PROTECCIÓN DE LA BASE DE DATOS

La estructura, organización y recopilación de la base de datos de PideFlex constituye un activo protegido por la legislación aplicable.

Ningún Usuario podrá:

• copiar masivamente promociones;
• reproducir bases de datos;
• exportar información de Usuarios;
• reutilizar información comercial;
• comercializar los datos obtenidos desde la Plataforma.

69. USO DE LA MARCA PIDEFLEX

Ningún Usuario podrá utilizar la marca PideFlex, sus logotipos o signos distintivos sin autorización previa y por escrito de Smart Wiin Peru E.I.R.L.

Se prohíbe especialmente:

• registrar dominios similares;
• utilizar logotipos modificados;
• utilizar la marca para inducir a confusión;
• crear páginas falsas;
• crear aplicaciones que aparenten pertenecer a PideFlex.

70. CONFIDENCIALIDAD

Toda información técnica, comercial, operativa o estratégica a la que un Usuario tenga acceso debido a su relación con la Plataforma deberá mantenerse confidencial.

No podrá divulgarse a terceros sin autorización expresa, salvo cuando exista obligación legal.

71. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Queda prohibido realizar cualquier acción destinada a:

• vulnerar la seguridad;
• acceder sin autorización;
• alterar registros;
• modificar bases de datos;
• interceptar comunicaciones;
• introducir malware;
• afectar la disponibilidad del servicio;
• ejecutar ataques de denegación de servicio;
• comprometer la infraestructura tecnológica.

PideFlex podrá denunciar estas conductas ante las autoridades competentes.

72. CONSERVACIÓN DE REGISTROS

PideFlex podrá conservar registros relacionados con:

• accesos;
• direcciones IP;
• códigos de canje;
• historial de promociones;
• modificaciones realizadas;
• auditorías;
• registros de actividad;
• comunicaciones relevantes;
• operaciones efectuadas.
• Datos y usuarios

La conservación se realizará por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad y de prevención del fraude.

73. CESIÓN DE DERECHOS

PideFlex podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a empresas vinculadas, sucesoras o adquirentes de su negocio, siempre que ello no reduzca las garantías legales reconocidas a los Usuarios.

Los Usuarios no podrán ceder su cuenta ni sus derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de PideFlex.

74. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, de forma compatible con la finalidad económica y jurídica originalmente perseguida.

75. RENUNCIA

La falta de ejercicio por parte de PideFlex de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

76. ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias publicadas por PideFlex, constituyen el acuerdo íntegro entre la Plataforma y los Usuarios respecto del uso de los servicios.

En caso de contradicción entre estos Términos y una política específica, prevalecerá la disposición más específica respecto de la materia regulada.

77. MODIFICACIONES FUTURAS

PideFlex podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por razones:

• legales;
• regulatorias;
• comerciales;
• tecnológicas;
• operativas;
• de seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la actualización o, en su defecto, desde su publicación.

78. VIGENCIA

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice la Plataforma o mantenga una cuenta activa, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir con posterioridad a la terminación de la relación.

79. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

El Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos mediante:

• registro;
• inicio de sesión;
• utilización de la Plataforma;
• publicación de promociones;
• solicitud de promociones;
• marcación de casillas de aceptación;
• cualquier otro mecanismo electrónico habilitado por PideFlex,

produce los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, conforme a la legislación peruana aplicable sobre contratación por medios electrónicos.

DISPOSICIÓN FINAL

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por PideFlex, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales, obligándose a cumplir todas sus disposiciones, así como las políticas complementarias publicadas por la Plataforma.

Asimismo, el Usuario reconoce que PideFlex es una plataforma tecnológica de intermediación y que las relaciones comerciales derivadas de las promociones se desarrollan conforme a las condiciones aquí establecidas y a la legislación aplicable de la República del Perú.